Condizioni di vendita e Privacy Policy

Informazioni tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet Poliplex s.n.c, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici del materiale e dei prodotti inseriti nel nostro catalogo.
Poliplex s.n.c, pertanto, si riserva la facolta' di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sara' comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

Sostituzione articolo consegnato danneggiato

La procedura di restituzione oggetto, può essere attivata quando il componente perviene danneggiato.
Questa Garanzia può essere esercitata comunicando il problema entro 2 giorni dal ricevimento della merce.
L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Assistenza Clienti.
Una volta attivata, il Servizio Assistenza Clienti di Poliplex s.n.c proporrà al Cliente, sulla base della disponibilità dell'articolo, in quel momento, la sostituzione del componente guasto o l'emissione di una Nota di accredito. L'importo della eventuale nota di accredito sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto e in ogni caso la sostituzione dell'articolo avverrà entro i 60gg successivi all'apertura della pratica.

L'articolo guasto dovrà essere spedito a mezzo corriere all'indirizzo che il Servizio Assistenza Clienti vi indicherà. Le spese di trasposto saranno a carico di Poliplex s.n.c.

La merce oggetto, dovrà essere rispedita utilizzando una scatola rigida che contenga la confezione originale (salvo eccezioni autorizzate; es. pacchi molto voluminosi); la quale dovrà essere ASSOLUTAMENTE :

• priva di qualunque scritta o strappo
• completa di tutto il materiale a corredo
• completa delle protezioni interne (se presenti alla consegna) per preservarne il buono stato durante il trasporto

In assenza delle sopracitate condizioni la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e non sarà possibile la sostituzione.

 

Danneggiamento della merce durante il trasporto a domicilio

Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento verificate accuratamente che il numero di pacchi (colli) consegnati sia coerente con quelli citati sul nostro documento e su quello del corriere e verificatene sempre lo stato fisico con particolare attenzione alla effettiva chiusura con nostro nastro adesivo personalizzato di tutti i lati.

Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di "RICEVUTO CON RISERVA" descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.).

Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.

Dopo di che, il cliente dovrà tempestivamente contattare il servizio clienti riportando il numero di documento, la descrizione del danno e copia del documento firmato con riserva non oltre tre giorni dal ricevimento specificando il danno riscontrato con la maggior accuratezza possibile.

Il Servizio Assistenza Clienti di Poliplex s.n.c provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce che avverrà entro i 30gg successivi alla comunicazione o si provvederà all'emissione di una nota credito nell'impossibilità di sostituire l'articolo con altro uguale o simile.

La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto.

Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente al 3° giorno, sarà facoltà di Poliplex s.n.c decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.

Importante: E’ necessario conservare tutti gli imballi, etichette segna collo e quant’altro possa essere utile per favorire la rapida soluzione del problema e un'eventuale richiesta di controllo del danno da parte del corriere.

NOTA IMPORTANTE PER MERCE TAGLIATA A MISURA E MERCE IN PLEXIGLASS IN GENERALE: la merce danneggiata durante il trasporto viene sostituita senza alcuna spesa per il cliente solo ed esclusivamente se il cliente ha richiesto in fase d'ordine l'opzione di SPEDIZIONE ASSICURATA.

Diritto di Recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e del D.Lgs n. 50 del 15/01/1992, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

Posso esercitare il diritto di recesso?

La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste?

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Cosa esclude?

Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore.

Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito.

Si escludono dal diritto di recesso i prodotti creati su misura ovvero realizzazioni effettuate su specifiche richieste del cliente sia per materiali che per dimensioni.

Come si esercita il diritto di recesso?

E' necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

• fattura originale;
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti, che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti.

La procedura è qui di seguito riassunta:

Invio di una comunicazione (a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno) sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti [il proprio numero d'ordine, di fattura, l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo), nonché le coordinate bancarie che ci permetteranno di effettuare un bonifico bancario a vostro favore per il rimborso.

Come si effettua la spedizione "di rientro" a Poliplex s.n.c ?

• Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Poliplex s.n.c si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
• La merce andrà spedita a proprie spese.

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Poliplex s.n.c non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso?

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Poliplex s.n.c provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto accredito verrà rimborsato il valore dei prodotti e non delle spese di spedizione di andata e ritorno che restano a carico del cliente. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

Avvertenze

Poliplex s.n.c si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:

• non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
• siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Assistenza Clienti di Poliplex s.n.c ;
• siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Assistenza Clienti di Poliplex s.n.c .

In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la restituzione saranno a carico del cliente.

Tolleranze tagli personalizzati : le lastre personalizzate in plexiglass, soprattutto quelle di grandi dimensioni vengono tagliate meccanicamente e dunque hanno una tolleranza di +/- 50 decimi di millimetro. Generalmente i tagli sono sempre precisi al decimo ma è bene tenere in considerazione questa tolleranza. Per tagli garantiti al decimo il cliente può richiedere il servizio di taglio laser.

Tutti i prodotti venduti dalla Poliplex s.n.c sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà. Il cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

Ordini

Gli ordini sono impegnativi, non sono graditi i perditempo, non fate prove e ne simulazioni diversamente il vostro IP sarà bloccato per sempre, l' acquirente dovrà portare gli ordini buon fine. Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine e la ditta Poliplex s.n.c si riserva l'accettazione dell' annullamento dello stesso. L'annullamento dovrà avvenire in forma scritta. Qualora la merce fosse stata ordinata apposta dalla Poliplex s.n.c al proprio fornitore, si riserva di non accettare l'annullamento stesso. In caso di rescissione o di annullamento dell'ordine da parte del Cliente e` dovuto alla nostra ditta un indennizzo forfetario ammontante al 30% del prezzo totale dell'ordine, salvo specifiche richieste superiori, se l'ammontare del danno, derivante alla nostra ditta in conseguenza della rescissione o dell'annullamento dell'ordine, superasse il 30%.

In ogni caso le spese di spedizione si intendono comunque dovute ed a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso di cui al successivo paragrafo, o rifiuti e ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata. Le spese di spedizione per il rientro della merce al nostro magazzino sono comunque a totale carico del cliente. In tale caso il cliente dovrà provvedere al rimborso delle suddette spese di spedizione, ed eventualmente, in caso di mancato pagamento delle stesse, Poliplex s.n.c adirà per vie legali per il recupero del suddetto credito.

Il cliente che invia l'ordine via Internet ricevera', al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo numero d'ordine.

La spedizione dei prodotti avviene solo ed esclusivamente a pagamento ricevuto.

Attenzione: i tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e non sono assolutamente impegnativi per Poliplex s.n.c .

Nei casi di mancata o scarsa disponibilità a magazzino gli ordini verranno comunque accettati e i prodotti verranno riordinati. Il riordino di materiale può richiedere da una settimana fino a 15 gg.

Responsabilita'

Poliplex s.n.c non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.poliplex.net , anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Poliplex s.n.c .

Prezzi

Tutti i prezzi inseriti nel sito, sono da intendersi prezzi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Metodo di pagamento

Per effettuare il pagamento degli ordini e possibile scegliere tra le seguenti modalità:

• Bonifico bancario
  
  (I riferimenti bancari saranno trasmessi a ordine eseguito.)
• PayPal
  Pagamenti tramite il più utilizzato servizio di pagamenti su Internet che permette di effettuare transazioni online in maniera semplice, veloce e, soprattutto, sicura.

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